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E-Cylaos, plateforme d´achat d´imprimantes 3D et de consommables pour les professionnels

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Information COVID-19 - Plan de continuité du service CYLAOS

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Chère cliente, cher client,

Nous vivons une situation particulière en France avec la progression du COVID-19. En ce moment, au sein des organisations, les équipes s’adaptent à cette situation sans précédent.

Nous espérons que vos familles et proches ne sont pas dangereusement affectés et que vous gérez tant bien que mal cette situation.

Nous voulions vous informer que nous maintenons nos activités.  Une partie de l’équipe travaillera en télétravail mais Cylaos ne fermera pas et assura un service technique, SAV et commercial pour vous accompagner.

Nous limitons nos expéditions à 2 fois par semaine, en principe le mardi et jeudi, cependant nous devrons nous adapter aux nouveaux délais de restockage et de logistique. Actuellement, les délais sont d\'entre 7 et 12 jours depuis la création de votre commande et la remise du transporteur. 

D\'un côté, nous avons des certaines de références en stock prêtes à l\'envoi, mais d\'autres deviennent difficiles à approvisionner ; en cas de besoin urgent de matières ou  pièces de rechange, nous vous recommandons d’appeler pour vous assurer d’une solution.

Vous pouvez utiliser les emails et numéros de téléphone de l’équipe mais pour rappel, ci-dessous les coordonnés génériques de SAV et commande :  

SAV :Email :  support@cylaos.fr /Tél : 02 40 45 37 07

Commande et équipe commerciale : Email : info@cylaos.fr /Tél : 02 99 70 78 64

L´équipe Cylaos vous adresse, ainsi qu’à vos proches, tous nos vœux de prudence et de courage.

 

La direction Cylaos

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Pour en savoir plus, n´hésitez pas à nous appeler au 02 30 96 36 84

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